Kundeservice forbedret med samlet platform: transportørsamling og overblik i praksis Når du arbejder med fragt, ved du allerede, at kundeservice sjældent kun handler om at svare hurtigt. Det handler lige så meget om at kunne svare præcist. Her bliver transportørsamling og overblik afgørende, fordi svartiden hurtigt bliver lang, hvis information ligger spredt mellem forskellige transportører, mails, portaler […]
Q1-evaluering: Er I klar til systemskifte med fokus på integration og systemskifte? Første kvartal er et godt tidspunkt at stoppe op og se ærligt på, om jeres nuværende setup stadig hjælper jer fremad, eller om det efterhånden holder jer tilbage. Når hverdagen i logistik og transport er præget af mange bookinger, flere systemer og krav
Fra 45 til 5 minutter: Booking-transformation Du ved det godt. Den følelse når kl. 16.30 banker på, og du stadig sidder med tre booking-anmodninger der skal færdiggøres inden dagen er omme. Telefoner til forskellige transportører, sammenligne priser i Excel-ark, sende emails frem og tilbage om leveringstider. 45 minutter per booking. Det var virkeligheden for mange
5 transportører du bør have i dit netværk Dit transportnetværk afgør hvor mange kunder du kan betjene og hvor rentable dine løsninger bliver. Men ikke alle transportører er lige vigtige for din forretning. Mange speditions- og logistikvirksomheder samler transportører tilfældigt op. En kontakt her, en aftale der. Det fungerer til en vis grænse, men når
Den skjulte omkostning ved spredte systemer: Transportørsamling og overblik Hvis du sidder med flere transportører, flere portaler og flere måder at booke på, så kender du sikkert følelsen. Det virker “okay” på en god dag. Men på en travl dag bliver det tydeligt, hvor meget friktion der er bygget ind i din hverdag. Det er
API vs. manuel integration: Hvad virker bedst? Integration og systemskifte i praksis Hvis du står midt i et integration og systemskifte, er det sjældent fordi det er “spændende”. Det er fordi noget gør ondt i driften. Typisk starter det med at bookingprocesser bliver mere og mere manuelle, og at tidsforbruget vokser, indtil det ikke længere
ROI på automatisering: Hvad kan du forvente? Automatisering af bookingprocesser Hvis du sidder med transportbookinger, der stadig kræver for meget manuelt arbejde, kender du sikkert følelsen. En enkelt booking kan virke harmløs. Men når volumen stiger, bliver den manuelle del hurtigt det, der gør dagen uforudsigelig. Og det er ofte her, automatisering af bookingprocesser kommer
Få flere ordrer med flere fragtmuligheder. Vækst gennem flere fragtløsninger Hvis du sælger online, kender du sikkert følelsen. Du har gjort arbejdet med produkt, pris og marketing. Alligevel falder nogle kunder fra lige inden de trykker “køb”. Ikke fordi de ikke vil handle. Men fordi de ikke kan få leveringen til at passe ind i
Hvornår blev transportøroverblik forretningskritisk? Transportørsamling og overblik i praksis Transportørsamling og overblik lyder som noget, der mest hører hjemme i en optimeringsrunde, når der engang bliver tid. Men på et tidspunkt tipper det. Fra at være en praktisk forbedring til at blive noget, der direkte afgør, om du kan levere den transportløsning kunderne forventer. Hvis
Spar 10 timer om ugen på fragtbooking med automatisering af bookingprocesser Manuel fragtbooking sluger mere tid end de fleste regner med. Hver booking kræver telefon- eller mailkorrespondance med fragtmænd, sammenligning af priser, og koordinering af afhentning og levering. Det går ud over andre vigtige opgaver i virksomheden. Automatisering af bookingprocesser kan frigive op til 10
