3 fragtløsninger dine konkurrenter tilbyder (og hvorfor du også bør have dem)
Tab af kunder på grund af manglende fragtmuligheder er en af de mest frustrerende oplevelser som virksomhedsejer. Du ved, at du kan levere det perfekte produkt eller den rigtige service, men når kunden spørger “Kan I også sørge for transport?” bliver du nødt til at sige nej.
Mens du henviser kunden videre til andre, har dine konkurrenter allerede fået ordren. De har nemlig bygget et transportudbud, der dækker kundernes behov fra A til Z. Det giver dem en konkurrencefordel, der er svær at ignorere.
Den gode nyhed er, at du ikke behøver at købe lastbiler eller ansætte chauffører for at tilbyde omfattende fragtløsninger. Moderne virksomheder bruger smarte platforme til at give kunderne adgang til alle transportmuligheder gennem én indgang.
Standardfragt: Rygraden i enhver transportløsning
Den mest grundlæggende løsning, som langt de fleste konkurrenter har på plads, er standardfragt til faste destinationer. Det omfatter typisk daglige eller ugentlige ruter til de største byer og industriområder.
Standardfragt fungerer ved, at transportøren kører de samme ruter på faste tidspunkter. Dine varer bliver samlet med andre kunders gods, hvilket holder prisen nede. For kunder med almindelige transportbehov er det både pålideligt og økonomisk.
Mange virksomheder starter med at tilbyde standardfragt, fordi det er nemt at forstå og kommunikere til kunderne. Du kan love levering inden for bestemte tidsrammer til faste priser. Det skaber tryghed for både dig og kunden.
Det største problem med kun at tilbyde standardfragt er begrænsningerne. Hvis en kunde har akut behov eller skal sende til en mindre by, må du sige nej. Det er præcis her, du mister ordrer til konkurrenter med bredere udbud.
Ekspreslevering: Når tiden er afgørende
Den anden løsning, som skiller vinderne fra taberne, er ekspreslevering samme dag eller næste dag. Mange kunder er villige til at betale ekstra for hurtig levering, når projekter haster eller deadlines nærmer sig.
Ekspreslevering kræver et netværk af transportører, der kan reagere hurtigt. Det kan være varevogne, der kører direkte fra afsender til modtager, eller specialiserede kurerfirmaer med fokus på hasteopgaver.
For din virksomhed betyder ekspresløsninger højere indtjening per ordre. Kunderne forventer at betale mere for hastende transport, og du kan typisk opnå bedre marginer end på standardfragt.
Det vigtigste ved ekspreslevering er kommunikation. Kunden skal vide præcis, hvornår varerne bliver hentet og leveret. Manglende opdateringer ødelægger tilliden og skader dit ry som pålidelig leverandør.
Specialfragt: Løsningen for særlige behov
Den tredje løsning, som skaber stor konkurrencefordel, er specialfragt til gods med særlige krav. Det kan være køletransport til fødevarer, sikret transport til værdifulde varer, eller overdimensioneret transport til store maskiner.
Specialfragt åbner døre til nye kundesegmenter, som almindelig transport ikke kan betjene. En producent af medicin har brug for køletransport. En kunsthandler skal sende malerier med ekstra beskyttelse. En maskinfabrikant har brug for transport af tunge komponenter.
Hver type specialfragt har sine egne regler og krav. Køletransport skal overholde temperaturkrav gennem hele transportforløbet. Sikret transport kræver særlige forsikringer og sporingsløsninger. Overdimensioneret gods skal have tilladelser og specialkøretøjer.
Det kan virke kompliceret at tilbyde specialfragt, men moderne transportplatforme gør det muligt at give kunderne adgang til specialiserede transportører uden selv at skulle investere i specialudstyr.
Sådan får du alle tre løsninger på plads
Den traditionelle tilgang er at indgå separate aftaler med forskellige transportfirmaer. Du finder én til standardfragt, én til ekspresforsendelser og flere til forskellige specialområder. Det fungerer, men skaber meget administrativt arbejde.
En smartere løsning er at bruge en transportplatform, der samler alle transportmuligheder ét sted. Dine kunder får adgang til standardfragt, ekspreslevering og specialfragt gennem det samme system. Du slipper for at koordinere mellem forskellige leverandører.
Platformsløsninger giver dig også bedre oversigt over alle forsendelser. Du kan spore varer på tværs af transportører og give kunderne opdateringer fra samme sted. Det reducerer antallet af opkald og e-mails om, hvor deres varer befinder sig.
Det vigtigste er at starte med det, dine kunder har mest brug for. Hvis 80% af dine ordrer er standardfragt til store byer, skal du have den del perfekt på plads først. Derefter kan du udvide med ekspresforsendelser og specialløsninger.
FAQ
Skal jeg investere i egne køretøjer for at tilbyde fragtløsninger?
Nej, det er ikke nødvendigt. Moderne transportplatforme giver dig adgang til hundredvis af transportører uden egne investeringer. Du kan tilbyde alle typer fragtløsninger gennem partnerskaber i stedet for at købe lastbiler og ansætte chauffører.
Hvordan kan jeg konkurrere på pris med store transportfirmaer?
Du konkurrerer ikke kun på pris, men på service og fleksibilitet. Mange kunder vil gerne betale lidt ekstra for at kunne løse alle deres behov ét sted. Focus på at være nem at handle med frem for at være billigst.
Hvad sker der, hvis en forsendelse går galt?
Det vigtigste er at have klare aftaler om ansvar og forsikring på plads. Moderne transportplatforme håndterer typisk reklamationer og forsikringssager, så du slipper for at skulle forhandle med forskellige transportører når der opstår problemer.
Konklusion
Dine konkurrenter vinder ordrer ved at tilbyde komplet service, hvor transport er en naturlig del af leveringen. Du behøver ikke at opbygge et transportimperium for at følge med. Moderne løsninger gør det muligt at give kunderne adgang til alle fragtmuligheder gennem én indgang.
Start med at identificere, hvilke transportbehov dine kunder har mest brug for. Få de grundlæggende løsninger på plads først, og udvid gradvist med specialiserede tjenester. Din næste kunde skal ikke gå til konkurrenterne, fordi du ikke kan håndtere transporten.